Quero discutir acessibilidade porque é o mais importante para fazer sites. Outro Uma lista à parte artigos oferecem inovação e visão. Este artigo lhe dará lição de casa. Estas são apenas minhas opiniões pessoais, mas são muito boas.
O artigo continua abaixo
Quero começar com algumas afirmações e você concordará:
- Designers são boas pessoas. Nunca ouvi um designer dizer: “Não me importo se alguém não consegue ler este texto”, “Não é minha culpa se alguém não consegue usar este dispositivo” ou “Quem se importa se isso é confuso?”
- Alguns designs excluem pessoas. Você já viu pessoas incapazes de ler o texto em um site ou aplicativo desenvolvido por alguém. Você já viu pessoas incapazes de usar um dispositivo físico projetado por alguém. Você já viu pessoas totalmente confusas ao tentar usar um serviço que alguém projetou.
A primeira pergunta é: “Isso é questão de vida ou morte?” A resposta é: “Sim”. No meu ensaio favorito, Isto é tudo o que existe, Aral Balkan afirma que praticamente tudo o que concebemos pode afetar eventos de vida e eventos de morte. Aral dá o exemplo de como até mesmo um aplicativo simples de horários de ônibus pode afetar eventos de vida ou morte, se for mal projetado:
- alguém pode perder um acontecimento da vida, como a festa de quinto aniversário da filha; ou
- alguém pode perder um evento de morte, como a oportunidade de dizer adeus a uma avó moribunda.
A próxima – e frustrante – pergunta é: “Por que alguns designs ainda excluem as pessoas?” Afinal, sabemos que:
- nem todo mundo consegue ver perfeitamente;
- nem todo mundo consegue ouvir perfeitamente;
- nem todo mundo pensa da mesma maneira; e
- nem todo mundo se move da mesma maneira.
Acho que a resposta é que há muito para lembrar. Considere, se quiser, a grande variedade de tópicos que Uma lista à parte capa dos artigos. Espera-se que os designers se lembrem de todas essas orientações, além de todas as orientações de acessibilidade e muito mais. É demais.
Reconhecendo problemas de acessibilidade durante o projeto#seção3
Gostaria de apontar para uma solução possível, começando pelas 10 heurísticas de usabilidade para design de interface de usuário de Jakob Nielsen. Estes são de meados da década de 1990 e – embora haja uma boa chance de você, caro leitor, ser muito mais jovem do que isso – por favor, tenha paciência comigo.
Visto que o problema é que há muito para lembrar, quero examinar a heurística nº 6, “Reconhecimento em vez de recordação”. Jakob Nielsen disse que para os usuários, as informações necessárias para usar o design devem ser visíveis ou facilmente recuperáveis quando necessário. Sugiro que ajustemos isso para facilitar a vida dos designers. Digamos que as informações necessárias para produzir o desenho deve ser visível ou facilmente recuperável quando necessário. Em outras palavras, vamos facilitar o reconhecimento de problemas de acessibilidade enquanto estamos projetando.
Como vamos fazer isso? Eu realmente gosto do livro Uma Web para Todos – Projetando Experiências de Usuário Acessíveis por Sarah Horton e Whitney Quesenbery. Gosto muito deste livro não só porque inclui uma citação minha (na verdade, duas citações, mas não gosto de me gabar), mas porque inclui personas perfeitas para nos ajudar a reconhecer problemas de acessibilidade. Essa é a boa notícia. A notícia ainda melhor é que essas personas já estão disponíveis gratuitamente no site que acompanha o livro What Every Engineer Should Know About Digital Accessibility, novamente de Sarah Horton, desta vez com David Sloan.
Vou apresentar a vocês essas personas agora:
- Vishnu, um engenheiro e cidadão global com visão subnormal, diz: “Quero estar no mesmo nível que todos os outros”, “Se conseguir ajustar o meu ecrã, posso ler confortavelmente” e “Traduzir na minha cabeça é mais fácil com frases mais simples”.
- Trevor, um estudante do ensino médio com autismo, diz: “Gosto de lugares consistentes e familiares na web”, “Quando consigo aprender o padrão, consigo encontrar meu caminho” e “Ler é difícil para mim”.
- Steven, um artista gráfico surdo e falante da Língua de Sinais Americana, diz: “Minha única deficiência é que nem todo mundo assina” e “Sem legendas, não faz sentido para mim”.
- Maria, uma agente comunitária de saúde bilingue, diz: “Adoro isto. Está tudo aqui… quando consigo encontrar”, “Quando um site é confuso, simplesmente saio” – é justo, Maria! – e “Quando ouço e vejo, a informação sobre saúde faz mais sentido”.
- Lea, uma editora que vive com fadiga e dor, diz: “Ninguém entende que isso é realmente uma deficiência”, “Não me faça trabalhar tanto” – por favor, não bombardeie esta senhora com listas suspensas – e “Os links no topo da página facilitam a navegação para mim”.
- Jacob, um paralegal cego e um pouco geek, diz: “A tecnologia certa me permite fazer qualquer coisa” e “Isso torna possível fazer o meu trabalho”.
- Emily, que tem paralisia cerebral e vive de forma independente, diz: “Quero fazer tudo sozinha”, “Telas mais simples são telas mais fáceis” – claro, Emily!
- Carol, uma avó com degeneração macular que afeta a visão, diz: “Meus netos estão me arrastando para o mundo da tecnologia”, “Não entendo o que a tela está dizendo” e “Por que o texto não pode ser um pouco maior?”
Quero lançar mais uma personalidade para você agora, porque, bem, Uma lista à parte os leitores são superdotados. Um dos meus autores favoritos, Cennydd Bowles – que literalmente escreveu o livro sobre Ética Futura—diz para criar Personas Non Grata. Em outras palavras, sempre que projetamos algo, temos que pensar no que um bandido poderia fazer com aquilo e quem isso poderia afetar.
Para realmente usar essas personas durante o design, gosto do que Eric Meyer e Sara Wachter-Boettcher em Design para a vida real ligue para o Dissidente Designado: para cada projeto em que você trabalha, uma de suas equipes deve ser responsável por perguntar: “Isso funcionará para Vishnu?”, “Como Trevor vai lidar com isso?”, e assim por diante.
Então, depois de usar as personas para reconhecer os problemas de acessibilidade, você pode consultar as diretrizes para as plataformas para as quais está projetando:
Sua missão, caso você decida aceitá-la#seção5
Eu disse na introdução deste artigo que lhe daria lição de casa. Você pensou que eu estava brincando. Então, aqui está sua lição de casa: quero que você pegue as personas do site Know About Accessibility e as use em todos os projetos de design para ajudá-lo a reconhecer problemas de acessibilidade enquanto trabalha – e recuperar o design para todos.
NOTA: Este artigo é baseado em “Recognise”, minha apresentação de cinco minutos do evento Defuse (Design for Use) da Interaction Design Association (IxDA) Dublin em 2025.
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